seeya.pl - Witamy!
Artykuł - Telekomunikacja mobilna: 3 x NIE: Aktualnie mamy to na językach!
Piszemy o telekomunikacja, infolinia oraz promocje i problemy
Zobacz także: Telekomunikacja | Infolinia | Promocje | Problemy
Artykuły ze słowem: urlop
Jaka koniunktura, taki urlop
Lato za pasem, co oznacza, że w firmach rozpoczął się okres wakacyjnych urlopów. Jaka część pracowników wyjedzie na wypoczynek w tym okresie? Ile dni wolnych zamierzamy wykorzystać? Czy pozw... (czytaj więcej)
Firma ma większą szansę uniknąć 30 tys. zł kary za zaległe urlopy
Zaległy urlop będzie można "odebrać" najpóźniej do końca lipca następnego roku kalendarzowego, a nie, jak teraz, do 31 marca - przewiduje projekt ustawy o redukcji niektórych obowiązków dla... (czytaj więcej)
Sprawdź, kto może spać spokojnie i nie obawiać się utraty pracy?
Pracodawca nie może rozwiązać umowy o pracę ani jej wypowiedzieć pracownicy będącej w ciąży oraz przebywającej na urlopie macierzyńskim. Ochroną przed utratą pracy objęci są również o... (czytaj więcej)
Praca marzeń w zasięgu ręki
Kiedy dwa lata temu świat obiegła informacja o poszukiwaniu kandydatów do najlepszej pracy świata, zgłosiło się ponad 34 tysiące chętnych. Tymczasem nawet do 2500 euro miesięcznie można zar... (czytaj więcej)
Imprezy firmowe a przychód pracownika
Pracodawcy w celu poprawy organizacji i efektywności pracy organizujący dla swoich pracowników imprezy integracyjne, szkoleniowe lub okolicznościowe.... (czytaj więcej)
Imprezy firmowe a przychód pracownika
Dodano: 2011-07-23 17:02:14
Pracodawcy w celu poprawy organizacji i efektywności pracy organizujący dla swoich pracowników imprezy integracyjne, szkoleniowe lub okolicznościowe.
W pierwszym półroczu 2011 roku poziom zadowolenia z jakości obsługi operatorów komórkowych wyniósł zaledwie 37%, a co trzeci klient przyznał im ocenę fatalną. Klienci najgorzej oceniają organizację i czas obsługi, szczególnie kiepsko z obsługą klienta radzą sobie pracownicy z południowo-zachodniej Polski.
Za co klienci przyznali żółte kartki operatorom komórkowym, działającym na terenie naszego kraju? Jak wynika z analizy opinii i ocen konsumentów w Programie Jakość Obsługi, problemy telefonii komórkowej można podzielić na trzy główne obszary, na które najczęściej wskazują klienci: infolinia, smsowe powiadomienia i obsługa w salonach.
Problematyczna infolinia
Największe problemy (wskazywane u wszystkich badanych operatorów komórkowych) dotyczą infolinii. Tu klienci najczęściej wymieniają: trudności z połączeniem z konsultantem oraz długi czas oczekiwania na rozmowę. Poza tym konsultanci czasem są niedoinformowani, nie orientują się dobrze w ofercie i promocjach, nie znają regulaminów i w konsekwencji podają sprzeczne informacje. Jeśli klient zamówi usługę za pośrednictwem infolinii, to często okazuje się, że nie została ona zrealizowana lub nawet nie ma po niej śladu w systemie. Tak samo z umowami. Zdarza się, że warunki uzgodnione z konsultantem różnią się (na niekorzyść klienta) z tymi, które są mu później dostarczane przez kuriera.
Nękanie promocjami
Pozostając w temacie infolinii, klienci narzekają także na to, że konsultanci nękają ich licznymi telefonami z ofertami promocyjnymi. Rozumieją, że to ich praca, ale jeśli odbierają takich telefonów kilka dziennie lub tygodniowo z tą samą ofertą, której po prostu nie chcą, to takie działanie skutecznie zniechęca ich do danego operatora. Klientom nie podoba się także zbyt duża liczba i częstotliwość wysyłania smsów konkursowych i promocyjnych, którymi niejednokrotnie czują się po prostu zasypywani.
Salonowe kolejki
W punktach obsługi klienta problemem są przede wszystkim spore kolejki i za mała liczba stanowisk obsługi. A braki modeli telefonów, teoretycznie dostępnych w ofercie powodują, że klient nie może ich obejrzeć, musi czekać na dany telefon albo wybrać inny, który nie do końca odpowiada jego potrzebom.
To był artykuł o:
Imprezy firmowe a przychód pracownika
Mamy nadzieję, że okazał się przydatny!
tak trzymajcie
Dodane przez: Anonimowy
dobrze, że nie boicie się mówić o firma, naga prawda nas wyzwoli!
Bardzo przydatny artykuł
Dodane przez: Kacper
Bardzo przydatny artykuł, mówiący prawcę o podatki! oby więcej takich w przyszłości, żebym miał co ciekawego czytać!